Os problemas de comunicação interna nas empresas são mais comuns do que imaginamos. Mas, como é possível resolver isso?
Muitas empresas procuram investir em maneiras de melhorar a comunicação externa, de forma a conseguir alcançar resultados melhores – foco em vendas.
Mas muitos acabam se esquecendo da importância de ter uma comunicação eficiente com seus próprios colaboradores também.
Uma das chaves para construir uma empresa mais otimizada e evitar falhas na comunicação é, justamente, investir em estratégias que ajudem a estabelecer uma comunicação mais eficiente com os funcionários.
É extremamente importante que todos os colaboradores estejam cientes de tudo o que está acontecendo na empresa, novos comunicados, avisos, conversas, projetos e etc.
Além disso, é essencial garantir que todos os funcionários tenham acessos a essas informações, independente se eles estão na empresa, no campo, em rodovias ou trabalhando de casa.
Para ajudar a melhorar o sistema de comunicação interna da sua empresa, separamos as 4 principais falhas de comunicação que precisamos observar, evitar e solucionar. Acompanhe!
4 principais falhas na comunicação interna de grandes empresas
Quando existem gaps na comunicação interna das empresas, as equipes enfrentarão muitos desafios que vão afetar, diretamente, o seu desempenho.
No geral, podemos dividir a comunicação interna no ambiente de trabalho em duas grandes partes: a primeira foca mais na divulgação dos rumos da empresa, estratégias e o andamento dos objetivos da instituição.
Essas informações costumam ser mais restritas aos níveis de gerência, o que acaba levando ao problema da transparência.
Por outro lado, temos o nível de comunicação referente aos colaboradores, que precisam ter uma visão mais sistêmica, para entender como o seu trabalho afeta toda a empresa, e como que o seu desempenho é avaliado e percebido pelos líderes.
Muitos funcionários não se sentem parte da organização, ou não entendem como o trabalho dele pode afetar o todo.
Corrigir essa situação é essencial para evitar que ocorram falhas como conflitos internos, redução de produtividade, tomada de decisão sem as informações essenciais, erros por falta de conhecimentos, etc.
Mas, então, como solucionar as falhas de comunicação interna nas empresas?
Existem algumas maneiras de melhorar o problema de comunicação interna em grandes empresas.
Mas, para começar, é essencial praticar a atividade de conhecer o processo de comunicação vertical e horizontal, para verificar onde os principais problemas estão acontecendo.
Muitas vezes, as falhas de comunicação interna dentro das empresas acontecem por motivos simples de resolver, como a falta de um canal de comunicação bem definido, e a não integração das diversas áreas.
Por isso, separamos os 4 principais problemas de comunicação interna abaixo. Assim, você poderá visualizar melhor quais deles podem estar acontecendo no seu negócio:
1 - Não ter um canal de comunicação bem definido
Se a empresa não possui um canal de comunicação bem definido, através do qual todas as informações possam ser acessadas pelos colaboradores, é comum que muitos fiquem sem saber o que anda acontecendo. E isso acaba gerando incertezas e situações de estresse.
Para resolver essa questão, faça um plano de comunicação interna, escolhendo ferramentas para tornar a comunicação mais eficiente. E isso vale tanto entre os próprios funcionários, como entre times, líderes e toda a empresa.
A ideia deve ser conseguir atingir o maior público possível com um mesmo comunicado, sem precisar ficar espalhando as informações em diferentes canais todas as vezes. Isso gera mais transparência e facilidade de acesso às informações por todos os colaboradores.
2 - Falta de integração entre as áreas
Outra falha de comunicação interna muito comum em médias e grandes empresas está relacionada à falta de integração entre as diferentes áreas. Com isso, as informações não ficam alinhadas com os objetivos.
O ideal é que os funcionários tenham sempre um momento de interação durante o dia com seus gestores. E que os líderes de todas as equipes também se reúnam com frequência, para conversarem e atualizarem os resultados de suas áreas.
3 - Ruídos de comunicação
As falhas de interpretação de mensagens também ajudam a reforçar os problemas de comunicação interna. Aqui, o uso da linguagem adequada faz toda diferença.
Para evitar as conversas paralelas, que podem disseminar muitas informações equivocadas, recomenda-se criar meios de comunicação oficiais para a organização.
Por meio deles, os funcionários podem verificar todos os comunicados com uma linguagem simples e direta.
Além disso, é essencial ter profissionais qualificados, e que consigam pensar em formas de repassar todas as informações e anúncios de maneira eficiente, de forma que todos os colaboradores consigam entender.
4 - Não ter ferramentas de comunicação adequadas
Por fim, outro gap dentro das empresas que afeta a comunicação interna, é não ter à disposição boas ferramentas de comunicação, pois elas ajudam a otimizar o acesso à informações, e distribuí-las igualmente para todos os níveis da organização.
Fato é que, para conseguir alcançar resultados satisfatórios, é fundamental ter as ferramentas ideais para a disseminação de informações.
Hoje em dia, existem tecnologias e plataformas de automatização que ajudam a melhorar esse processo, com sistemas que permitem o compartilhamento de informações e de arquivos de uma maneira mais otimizada, segura e eficiente.
Portanto, pensar em ferramentas para comunicação empresarial, e tentar concentrar todas as informações dentro de uma mesma ferramenta, é uma forma de minimizar os impactos dos problemas de comunicação interna.
Conheça o Caule.app
O Caule.app foi desenvolvido pela Nano Incub, para ajudar as equipes de RH a automatizarem os processos diários, relacionados à entrega e distribuição dos documentos pessoais de cada colaborador, como banco de horas, holerites, extratos de férias, informes de rendimentos, e etc.
Assim, o colaborador pode ter o Caule.app em seu celular, e consultar esses documentos sempre que precisar, independentemente de onde ele estiver trabalhando.
Sem dúvida, isso ajuda, e muito, a dar mais eficiência ao trabalho da equipe de recursos humanos.
Afinal de contas, com a integração da plataforma, economiza tempo com atividades como impressão de folha de pagamento, podendo focar em atividades mais estratégicas para a organização.
No entanto, além dessa solução, o Caule.app conta com o recurso de feed de notícias. Ele serve como um canal de comunicação oficial e seguro para as empresas, que podem postar as mais recentes novidades, avisos e informações importantes.
Dessa forma, os colaboradores sempre estarão sabendo de tudo o que está acontecendo. E as informações são entregues a todos eles, reduzindo os riscos de falhas no processo.
Convidamos você a conhecer um pouco mais sobre a plataforma na página inicial do site. Se preferir, entre em contato com a nossa equipe de especialistas.
