As melhores práticas para criar uma pesquisa de satisfação do colaborador
Você sabe qual é a importância da pesquisa de satisfação do colaborador? Antes de tudo, saiba que os funcionários são o ativo de maior valor de uma companhia. Afinal, eles consolidam a cultura da empresa. Além de, é claro, entregar o trabalho que sustenta a empresa. Portanto, não é segredo que funcionários satisfeitos são mais produtivos e leais aos seus empregadores.
Entretanto, quando os funcionários estão insatisfeitos, podem afetar a empresa de várias maneiras. Algumas das consequências disso são o aumento da taxa de rotatividade, e a diminuição dos níveis de produtividade. Assim, a sua empresa se torna um local onde ninguém deseja trabalhar.
Dessa maneira, é impossível atrair e reter talentos. Portanto, a pesquisa de satisfação do colaborador surge como uma maneira de prevenir esse cenário. Afinal, ela é uma forma de entender o que os seus funcionários pensam e como eles se sentem em relação ao trabalho.
Construir uma pesquisa de satisfação robusta não é uma tarefa fácil. Engana-se quem pensa que é só formular algumas perguntas. É preciso pensar nos canais de distribuição e em muitos outros detalhes.
Neste artigo, preparamos várias dicas para facilitar essa tarefa. Aproveite e confira como conseguir uma aplicação efetiva deste tipo de pesquisa.
Como criar uma pesquisa de satisfação do colaborador robusta e confiável?
Em primeiro lugar, você deve pensar nas metas. Quais são os seus objetivos? Definir o que você quer medir é a chave do sucesso para a pesquisa. Além disso, crie questões mensuráveis.
Do mesmo modo, considere que tipo de informação seria mais importante para atingir seu objetivo. Por exemplo, se você está analisando a satisfação no trabalho de seu funcionário, deve concentrar suas perguntas nisso.
Por fim, ser conciso com as perguntas produzirá resultados incríveis e imediatos.
- Crie uma pesquisa curta e fácil de responder
Muitas empresas criam pesquisas longas e complicadas. Contudo, elas podem assustar as pessoas. Assim, elas ficarão receosas ou não irão entender as perguntas, e podem não ser honestas nas respostas.
Entretanto, pesquisas curtas e intuitivas têm uma taxa de respostas mais alta. De acordo com estudos, o ideal é que a pesquisa de satisfação do colaborador não ultrapasse 7 minutos (de duração).
Portanto, crie formulários curtos, simples e diretos. Assim, em poucos minutos, o seu colaborador sentirá que conseguiu se expressar, além de ficar satisfeito por fazer a diferença.
- A pesquisa de satisfação do colaborador deve ter perguntas relevantes
A princípio, pode parecer redundante. Contudo, muitos formulários contam com perguntas fora do contexto ou até mesmo repetitivas. Logo, o colaborador pode perder o foco e se distrair do objetivo.
As melhores pesquisas fazem uma ou duas perguntas simples de cada vez. Em seguida, dão aos funcionários a opção de fornecer mais feedbacks. Isso porque eles podem sentir a necessidade de acrescentar informações. Portanto, não os sobrecarregue.
Crie questões de fácil compreensão. Afinal, isso ajudará a diminuir a ambiguidade. E esse é um fator essencial para obter respostas honestas.
- Não menospreze as perguntas abertas
Uma boa pesquisa de satisfação do colaborador deve ter perguntas abertas. Contudo, elas devem ser a minoria. Apesar de importantes, elas exigem mais do funcionário.
Nossa dica é:
- Use perguntas de múltipla escolha para temas gerais;
- Em contrapartida, use questões abertas para obter informações específicas.
Por exemplo, uma pergunta fechada seria: “Você está satisfeito com o seu ambiente de trabalho?”. Esta é uma ótima maneira de descobrir como os funcionários percebem o ambiente.
Já uma possível pergunta aberta seria: “O que você mais gosta no seu ambiente de trabalho?”. Aqui temos uma maneira melhor de descobrir o que os funcionários gostam no local, e dando liberdade para falar o que quiserem.
Portanto, encontre um equilíbrio. Assim, você conseguirá a honestidade e o envolvimento do seu time na pesquisa de satisfação do colaborador.
- Uma boa pesquisa de satisfação do colaborador deve ser anônima
Algumas empresas fazem pesquisas pessoalmente ou por ligação. Contudo, esse pode ser um grande problema. Portanto, evite!
Isso porque seus colaboradores podem não responder com sinceridade. Afinal, eles estarão preocupados com as consequências das suas respostas.
Por exemplo, um funcionário que está insatisfeito com um determinado gerente pode não dizer o que realmente pensa e sente. Isso é compreensível porque ele pode temer represálias ou até mesmo a perda do emprego.
Portanto, se você quer aplicar uma boa pesquisa, use o anonimato. E não basta fazer isso por escrito. Reforce de todas as formas possíveis que a identidade do colaborador estará protegida.
Logo, não peça informações pessoais, como o nome do funcionário ou qualquer outro dado de identificação. Aplicar um formulário totalmente anônimo incentivará seus funcionários a serem totalmente honestos.
- Use o canal certo para distribuir a pesquisa de satisfação do colaborador
Agora que você já tem em mente como formular as perguntas, já pensou em como irá aplicar a pesquisa? Esse é um fator importante. Afinal, o cenário perfeito é que todos participem.
O que não fazer :
- O canal convencional para distribuir as pesquisas é o e-mail. Contudo, em suas vidas ocupadas, nem sempre as pessoas irão abri-lo. E as pessoas que não tem o e-mail da empresa? O que fazer? Existe uma forma mais inclusive e dentro da lei de privacidade LGPD : usar o app do colaborador Caule.
- Um formato tradicional bastante conhecido é o de imprimir as pesquisas.
Contudo, essa opção não é sustentável e é longe de ser totalmente anônima, pois pode-se reconhecer a letra e deixar o colaborador desconfortável.Também, além do uso de papel (que consome recursos naturais), este método aumenta os custos de grandes empresas devido ao alto volume de impressões e desperdício de tempo dos colaboradores para preparar o material, distribuir, coletar e arquivar.
E o pior: quem irá digitalizar os resultados? Essa tarefa morosa e sujeita a erros humanos pode não ser a solução.
Logo, que tal digitalizar a pesquisa de satisfação do colaborador? Saiba que é possível fazer isso por um único canal.
Este canal é acessível até mesmo para quem trabalha em home office ou externo, além de ser uma forma mais envolvente de incentivar a participação. Portanto, saiba que estamos falando sobre os aplicativos corporativos.
O que é o Caule?
O Caule é uma plataforma que simplifica a relação entre o RH e os colaboradores, reunindo informações, comunicação e gestão em um único app.
O Caule atende empresas médias e grandes de diversos setores, incluindo agronegócio, indústria, logística, construção e serviços em geral, onde colaboradores se encontram muitas vezes longe da sede.
Ele centraliza:
Holerite digital e contracheques
Extrato de férias e banco de horas
Espelho de ponto
Informe de rendimentos
Comunicação interna (comunicados, avisos e notícias)
Central de solicitações e conteúdos institucionais
Consulta de convênios e benefícios
Treinamentos e materiais de equipe
Os colaboradores acessam via app (Android e iOS) ou portal web, com login individual e seguro, visualizando seus documentos e comunicados de forma rápida.
Como o Caule melhora a comunicação interna?
A plataforma permite enviar comunicados com segmentação por grupos, alcançar colaboradores em qualquer local e acompanhar o engajamento de cada mensagem.
Como o Caule facilita a entrega de holerites e documentos trabalhistas?
O Caule permite disponibilizar holerites, informes de rendimentos e outros documentos de forma digital, segura e centralizada, eliminando impressões e reduzindo dúvidas e retrabalho do RH.
Como o Caule apoia a gestão de pessoas no dia a dia do RH?
A plataforma centraliza informações como férias, banco de horas, solicitações e indicadores, oferecendo mais visibilidade, controle e dados para apoiar decisões do RH e da liderança.
Depoimento de quem usa!
Nós ajudamos as empresas a ganharem mais eficiência
Antes do Caule, nossa comunicação com o campo era manual: quadros de aviso, papel e muita logística.
Hoje temos informação disponível 24h, mais agilidade e muito menos retrabalho.
Reduzimos papel e ganhamos velocidade e transparência na comunicação com milhares de colaboradores.
Décio
“O Caule se tornou o nosso principal canal de comunicação com os colaboradores da Usina.
Tivemos retornos muito positivos e nos surpreendemos com o quanto as pessoas passaram a entender e acessar as informações no dia a dia..”
Elizabete Martins
FAQ
O Caule substitui o sistema de folha de pagamento?
Não. Ele funciona como complemento ao ERP/folha existente, digitalizando entregas (como holerite) e fortalecendo o canal de comunicação com colaboradores.
Posso entregar documentos oficiais pelo Caule?
Sim. Documentos como contracheques, extratos e informes podem ser disponibilizados digitalmente, com segurança e histórico acessível.
O Caule integra com sistemas de ERP?
Sim. Ele possui API aberta e integração com os principais sistemas de gestão, facilitando a sincronização de dados de folha e ponto.
O Caule é seguro?
Sim. As informações são centralizadas e protegidas, permitindo transparência e rastreabilidade dos dados trabalhistas e financeiros.
Posso ter acesso a relatórios e métricas?
Sim. O sistema pode consolidar dados de desenvoltura, engajamento e uso da plataforma (ex.: visualizações de comunicados, acessos a documentos etc.).
A plataforma funciona em empresas com colaboradores remoto/campo?
Sim. O app garante que comunicados e documentos cheguem independentemente do local físico do colaborador.
Como contratar o Caule?
A contratação é feita diretamente com a equipe comercial, com planos customizados conforme número de colaboradores e módulos desejados.
O Caule exige contrato de fidelidade?
Não há exigência de fidelidade mínima. Nossos clientes se mantém porque a plataforma entrega valor real no dia a dia.
O Caule gera um custo adicional para a empresa?
O Caule não cria um novo custo operacional, ele substitui gastos já existentes com processos manuais, como impressão, logística, tempo do RH e retrabalho. Na prática, a empresa troca uma burocracia cara por uma solução digital mais eficiente.
É possível testar o Caule antes da contratação?
Sim. É possível acessar o aplicativo como colaborador, navegar pelos módulos e entender a experiência prática antes de qualquer decisão. Isso facilita a avaliação interna e a apresentação para outras áreas ou diretoria.
Existe um valor mínimo para contratar o Caule?
Sim. O Caule possui planos a partir de 249 reais para empresas de até 100 colaboradores, variando conforme o número de colaboradores e os módulos contratados. Para obter um valor exato, é necessário uma simulação baseada no perfil da empresa.
O Caule substitui sistemas como TOTVS ou Senior?
Não. O Caule não substitui sistemas de ERP ou folha de pagamento. Ele atua como complemento, centralizando a comunicação, documentos e informações do colaborador em um único app, integrando-se às soluções já utilizadas pela empresa.
O Caule possui marcação de ponto?
Sim. O Caule pode contar com funcionalidade de marcação de ponto por meio de parcerias, incluindo reconhecimento facial. Para o colaborador, a experiência é integrada no mesmo aplicativo que ele já utiliza no dia a dia.
É seguro enviar documentos e comunicados pelo Caule?
Sim. O Caule centraliza as informações em um ambiente seguro, com controle de acesso, histórico de visualização e segmentação de público, reduzindo riscos relacionados à LGPD e ao uso de canais informais.
